Si bien hay marcas muy grandes en el mundo que se dan el lujo de usar google adwords de todas las maneras posibles, es importante entender que no todos los casos son iguales y es más importante entender que podemos lograr rendir un poco más nuestro presupuesto.

Hay otra realidad en este tema y es que actualmente tenemos muchas plataformas donde con un pequeño presupuesto podemos darle un impulso muy interesante a nuestra marca en las redes sociales, buscadores, foros y otros.

Saber escoger la plataforma adecuada es fundamental; y los usos de las mismas, pero en este sentido es importante tener en cuenta que las principales ventajas de google ads son:

1. Tu publicidad se muestra en la enorme red de google que la podemos dividir en 2 grupos:

• Red de búsqueda: resultados de la búsqueda, sitios como google maps y shopping, otros sitios asociados para mostrar anuncios.
• Red Display: Esta es la parte importante, se cuentan por miles los sitios web asociados en esta red como, por ejemplo, youtube, Blogger y Gmail

2. Solo pagas por los resultados que obtienes.
3. Respondes directamente a la necesidad o criterio de búsqueda de un usuario por lo que no es un anuncio que invade, todo lo contrario, puede ser un anuncio que la persona quiera ver.
4. Tienes más control que en otras plataformas.

Como vimos anteriormente las ventajas de google ads son enormes, por lo que si esta plataforma te gusta entonces vamos a comenzar con los tips para Crear la campaña de adwords ideal.

Vamos a lo que vinimos…

Pasos para crear la campaña de adwords:

1. Crear la cuenta, no solo se trata de introducir correo electrónico Gmail y contraseña, se trata de hacer la configuración correcta de varios detalles que nos pueden ahorrar bastantes dolores de cabeza.

El primer pun to importante, Dile NO a Adwords Express, esta fue creada pensando en usuarios principiantes, simplifica (de verdad) muchos de los procesos necesarios y tediosos para hacer tus ads, pero, por otro lado, pierdes el “control” que es uno de los principales atractivos de google ads.

Otros puntos a considerar y poner especial atención en ellos al momento de dar los primeros pasos, son la zona horaria o la hora que utilizaremos en el futuro, este paso es fundamental darle una doble revisión antes de aceptar.

2. Palabras clave correctas para una campaña de adwords ideal.

Aquí llegamos a lo que definitivamente es el dolor de cabeza de muchos a la hora de crear sus campañas, todos a este punto ya sabemos que son las palabras claves, pero ¿Estamos usando las correctas?

Este es tal vez el punto clave de toda la campaña y de estas keyword va a depender tu gasto y tu éxito a la hora de “rodar” la campaña. Si tienes un buen anuncio, pero con palabras clave equivocadas, vas a perder una gran oportunidad.

Siempre colócate en el puesto del usuario de google que busca ese servicio que tu vendes y no en el punto de vista de alguien que ya sabe lo que vende, conoce su negocio y piensa que todos los demás ven las cosas desde su punto de vista.

Ahora bien, ¿cómo saber si esa lista de palabras clave es buena? Pues debe cumplir con estos 3 aspectos:

• Relevancia: aquí volvemos a lo anterior, esas palabras deben responder directamente a criterios de búsqueda de usuarios “normales”.
• Valor transaccional: Aquí es donde viene uno de los grandes dilemas, tienes que elegir entre buscar keywords que tengan altos volúmenes de compra o usar keywords con altos volúmenes de búsquedas, particularmente recomendamos las que tiene alto volumen de compra, ya que si lo que buscas es vender, estas van directo al grano.
• Volumen de búsquedas: Despejando el dilema anterior, no te vayas solo por las que tienen alto volumen de compra, usa las que son buscadas por que te ayudaran a posicionarte también y captar futuros clientes, aquí todo cuenta.

3. Configurar la campaña, ya con una buena lista de palabras clave disponibles ahora vamos a hablar un poco sobre esos detalles que tienes que tomar en cuenta para configurar una campaña de adwords ideal.

Vamos a ir punto por punto para entender mejor de que va todo esto:

Redes.

Anteriormente las definimos y están agrupadas en 2 grupos, display y búsqueda, es importante que aquí tengas ya tu objetivo claro y no mezclar las 2 redes si tu presupuesto es algo ajustado.

Recuerda, búsquedas o ventas, no las 2 al mismo tiempo a menos que tu presupuesto lo permita.

Ubicaciones.

Si eres un negocio local o te interesa actuar específicamente en una ciudad o incluso un sector, aquí es donde puedes hacerlo.

También puedes usar la opción de radio de ubicación, fija el centro en tu negocio y elige que tanto quieres a la redonda.

Presupuesto.

Hay dos formas de enfocar la decisión sobre el presupuesto, una idealista y otra más realista. En la idealista tu presupuesto debería ser el que cubra todos los posibles clicks que puede generar tu campaña. Y la realista es que definas tu presupuesto según tus posibilidades económicas. Si haces el estudio de palabra clave tú mismo, ya podrás ir manejando tu propia realidad y ajustar ese presupuesto al máximo.

Hay que entender que la elección de presupuesto no es algo inamovible. Lo normal es empezar con un presupuesto moderado y si la campaña va funcionando, y hay oportunidades de crecer, seguir aumentándolo.

Otra cosa importante. En el apartado de forma de publicación elige “Acelerada”.

La forma de publicación “estándar” impide que tu anuncio salga en ciertas búsquedas que podrían activarlo. Con esa opción Adwords intenta distribuir tu presupuesto a lo largo de todo el día.

Puja.

Las estrategias se dividen entre automatizadas y manual. En las automatizadas es Adwords, a través de sus algoritmos, el que toma la decisión de cuánto pujar en cada momento.

Con la estrategia de puja manual, sin embargo, tú decides el CPC máximo que estás dispuesto a pagar.

Una idea que debe quedarte clara es que al principio no es aconsejable usar estrategias automatizadas. Google se basa en los datos registrados anteriormente y obviamente al principio no tiene ninguno. Para poder elegir la estrategia manual debes hacer click en “seleccionar una estrategia de puja diferente”.

Ya con todo lo anterior; vamos dando nuestros primeros pasos firmes en el camino de crear la campaña de adwords ideal, recuerda no dar nada por sentado; y darle un doble ojo antes de hacer click en aceptar.

Siempre un experto puede darnos grandes luces en estos asuntos y en Engrane Digital contamos con verdaderos expertos en todos estos y más.

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Si algo tenemos que celebrar es que ya en este momento tienes un gran paso adelantado; que es tu tienda online completamente funcional, en caso de que quieras encontrar formas de entrar por la puerta grande o en el caso de que tus resultados hasta ahora no sean de tu agrado vamos a dar luces en la materia.

Estos tips para vender más online se basan en el principio de un conocimiento de tu cliente ideal, sus deseos; necesidades y la manera en que tu producto resuelve ese problema; este conjunto de elementos los denominaremos Estrategia y es la primera parte.

El segundo aspecto importante para tomar en cuenta es La Tecnología; y hace referencia a la manera en como mejoramos cada día la experiencia de compra de nuestros usuarios en nuestro sitio; plataformas como Prestashop; WooCommerce, Magento; entre muchas otras, son el mejor aliado para una experiencia del usuario de 10 puntos  y por ende; una distinción de oro entre los demás sitios de tu competencia.

Vamos al grano, comencemos a enumerar los tips para vender más online.

1. Ten un plan ganador.

Un gran error a la hora de vender online es no tener un plan claro para atraer a la gente a nuestro sitio, es muy normal encontrarnos tiendas en línea completamente desorganizadas o sin una estructura clara, por esto comenzaremos con elaborar un plan de contenido para tu sitio web con los siguientes ingredientes:

• Empatía.

Demuéstrale a tu cliente ideal que lo entiendes y como tu producto lo beneficia, una buenas experiencia puede vender más de lo que imaginas.

• Diseño atractivo y usabilidad.

Lograr que tus usuarios se sientan cómodos en tu sitio es fundamental, un diseño atractivo y una navegación acorde a sus necesidades es fundamental a la hora de ganarte la preferencia de los clientes y vender más.

Un buen ejemplo son las tiendas de mascotas, si una tienda de mascotas está divida en tipos de mascotas (Gatos, perros, eves, etc) y a su vez en tipos de productos (alimentos, accesorios, medicinas) el navegar por la tienda puede ser una experiencia realmente agradable.

• Copywriting.

 Si entendemos a nuestro cliente ideal y el producto que queremos ofrecerle, entonces es fundamental saber cómo describirlo y en esto el Copywriting es el elemento ideal, destacar frases con las que se identifique y llamados a la acción.

2. Imagen.

Hay que tener en cuenta que la experiencia del cliente con nuestro producto se concretará el día que nuestro producto esté en sus manos, teniendo esto en cuenta debemos cuidar cada aspecto de como mostramos ese producto en nuestro sitio web, para lograrlo es imperante cuidar cada imagen que muestre a nuestros clientes lo que les ofrecemos.

Una recomendación es contratar los servicios de profesionales en la fotografía, sus fotos reflejarán de la manera más atractiva su producto y nos garantizarán una muy buena impresión a nuestros clientes. No escatimes esfuerzos en este sentido, los beneficios valen la pena.

Un tip adicional en este tema es mostrar “cómo llega nuestro producto y cómo es realmente” pide a quienes te compran que te den su testimonio, que se muestre como se sienten con tus productos y la manera en cómo llegan a su casa.

3. Descripciones lo más detalladas posibles.

Ofrece la mayor cantidad de detalles para tu producto y ve más allá, da ejemplos de los posibles usos de él; de lo que pueden solucionar a tus clientes con su uso, al hacerlo tus clientes no sólo tendrán claras las especificaciones  técnicas o de otro índole de tus productos, también lograrás que visualicen los usos y beneficios, crearás una necesidad que solo tú puedes cubrir y prácticamente garantizarás una compra.

4. Diversifica los métodos de pago.

Hay una cantidad muy importante de clientes que desisten de su compra por no encontrar el método de pago de su gusto o del que disponen para ese momento.

Se estima que un 23% de usuarios abandonan la idea de comprar online; por la razón de que no consiguen el método de pago que más se adapte a sus necesidades; o a sus costumbres, es por esto que es sumamente importante que incluyas la mayor cantidad de métodos de pago; o que en el estudio de tu cliente ideal seas tan detallo que incluso llegues a averiguar los 3 métodos de pago más utilizados por tu sector y ofrecerlo en tu tienda online.

5. Rodéate de otros lobos.

Si algo es bastante importante es contar con un equipo que trabaje con pasión y profesionalismo; para lograr tus objetivos; es por eso que en Engranedigital.com tenemos a los expertos que te ayudarán a elevar tus ventas al siguiente nivel.

El conocimiento, profesionalismo; y manejo de las tecnologías adecuadas es importante y; es por eso que nos preocupamos por cubrir cada aspecto de tus procesos con profesionalismo y pasión.

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Recientemente hemos estado hablando mucho del tema; comenzamos entendiendo un poco sobre el Machine Learning. Luego pudimos apreciar todas las ventajas de esta nueva manera de ver los datos  y conocimos 5 Razones para integrar Big Data en el Ecommerce.

Hoy es propicia la ocasión para profundizar más en el tema y entender cómo la nueva manera de procesar datos te puede disparar directo a la facturación que sueñas para tu negocio.

Algunos datos previos que vamos a tomar en cuenta son:

• Según estudios, cada minuto que pasa los usuarios de YouTube ven 4,3 millones de vídeos, los de Twitter mandan 473.000 tuits, los de Tinder realizan 6.940 ‘matches’, los de Instagram publican 49.000 fotos; Amazon procesa 1.111 pedidos y Netflix emite 97.000 horas de contenidos. Y todo eso en apenas 60 segundos.

• Más del 37.5% de las empresas creen que analizar el big data es su mayor desafío

• El mal uso de los datos supone y coste de unos $600 mil millones anuales para Estados Unidos.

• Las empresas pueden experimentar una mejora de hasta 66% en sus ganancias con el uso de Big Data.

• El 90% de todos los datos presentes en el mundo se ha creado en los últimos dos años.

Teniendo en claros algunos datos relevantes, debemos definir un concepto nuevo que va directamente relacionado con el uso del Big Data en Redes Sociales. Se trata del Social Media Data que se podría definir como todos esos datos generados por los usuarios en las redes sociales; siendo este renglón tal vez el que tenga mayor fuerza para el momento dentro de todo el universo de datos. Para entender mejor el concepto tenemos que tener en cuenta lo siguiente:

• Google: tiene un volumen de búsqueda de 3.7 millones de consultas por minuto.
• Facebook: reporta más de 977.000 logins artículos y 34.000 «Me gusta» por minuto.
• YouTube: reproduce más de 4.3 millones videos por minuto.
• Twitter: mas 481.000 tuits por minuto.
• WhatsApp: más de 38 millones de mensajes enviados en un minuto.
• Correos electrónicos: más de 187 millones emails enviados por minuto.
• NetFlix: más de 266.000 de horas de video vistas en un minuto.

Son cifras realmente increíbles que nos ayudan a entender en primer lugar la importancia de tener presencia en internet; y no menos importante el por qué aplicar big data en redes sociales ya que entre otras cosas podemos conocer:

Comportamiento del consumidor:

A la hora de segmentar nuestros anuncios es gracias a esto que podemos llegar justo a los usuarios que estamos apuntando en nuestra estrategia.

Hacer ajustes en tiempo real:

Aplicar el big data en las redes sociales nos permite hacer ajustes en tiempo real que nos ayuden a mejorar entre otros aspectos la comunicación con el cliente; para mejorar nuestros procesos de atención al usuario, determinando el momento preciso y el contexto adecuando.

Competencia:

Podemos obtener una “ventaja” con respecto a nuestra competencia; los datos nos permiten saber qué hacer y que no para destacar y ganar el gusto de ese usuario a fin con nuestra búsqueda.

Planificación:

Los datos nos permiten ver a largo plazo; ya que tenemos la posibilidad de analizar el comportamiento histórico de aspectos importantes de nuestras audiencia, competencia y sector en el que nos desempeñamos. “Anticipar” todavía no es posible al 100%; pero lo que si es cierto es que podemos hacer estimaciones muy acertadas en cuanto a donde dirigir nuestros esfuerzos, tiempo y dinero para campañas en redes sociales.

Innovar:

Adaptarnos a los cambios es fundamental para sobrevivir. Hoy en día los cambios son demasiado comunes; y es precisamente donde los datos nos ayudan a saber a donde nos podemos mover. Imagina que tienes la necesidad de diversificar tus productos; tener información de lo que ha funcionado y lo que no dentro de tu sector te dará una idea muy clara de a donde moverte y que hacer para seguir a flote.

Ahora vamos a hablar un poco sobre los mecanismos de aplicación del big data en redes sociales y es mucho más sencillo de lo que a primera vista podemos intuir.

Actualmente, las mismas redes sociales ponen a tu completa disposición cantidades enormes de datos a la hora de hacer la segmentación que necesitas y de manera muy amigable. Tú simplemente dile a donde apuntar y estos motores se encargarán del resto.

Como siempre llegamos a la conclusión de que tienes en este momento muchas opciones a tu favor para comenzar el viaje de tu empresa por internet. En Engranedigital.com tenemos expertos muy calificados en este tema que te llevaran justo por la ruta que necesitas.

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Ya que en un artículo anterior dimos algunas luces sobre el tema del Big Data y la inteligencia artificial (Abre camino en el mundo de la informática con Big Data) Hoy vamos a hablar de cómo se integra el Big Data en el ECommerce y un poco de cómo puedes usarla en tu tienda online.

Tenemos que aclarar en principio la fuente de estos datos y cómo hacer que funcionen a nuestro favor y que comience a sonar nuestra registradora.

Por si no lo sabías, el sector de ventas por internet es en este momento el que más se beneficia de la enorme cantidad de datos disponibles que se procesan casi que en tiempo real; permitiendo siempre hacer “giros” oportunos en nuestra estrategia de posicionamiento y ventas.

Los sitios de ventas online recogen mucha información proveniente de la actividad de los usuarios en sus web. ¿No te ha pasado que le das una mirada a algunos modelos nuevos de zapatos deportivos; o al último Smartphone y en segundos solo comienzas a ver zapatos deportivos o teléfonos en todo internet?

Pues esto es gracias a que toda nuestra actividad en internet es recopilada (si toda la actividad); enviada a servidores, analizada y retorna ajustada a nuestros requerimientos, permitiendo “hacer más fácil nuestra búsqueda”

Vamos a dejar tanto tecnicismo de lado por ahora; y demos manos a la obra en que nos puede beneficiar el big data específicamente en nuestros procesos de ventas online.

1. Bases de datos muy interesantes

Cada una de las personas que navegan por nuestra tienda online nos proporciona un serie de información muy importante; que nos ayuda a mejorar su experiencia y hacer el procesos de compra más amigable y expedito.

Tener en cuenta el sexo, rango de edad o intereses aproximados; nos pueden dar la opción de mostrarle a cada cliente justo lo que busca o lo que “recomendamos” para él.

2. Temas como la logística y la distribución

Si hay algo que podemos mejorar mucho integrando el big data con el ecommerce es el dolor de cabeza que puede representar en ocasiones hacer llegar nuestros productos a donde nuestro cliente lo pide; gracias a todos estos datos almacenados podemos mejorar mucho este proceso; permitiendo tomar decisiones en tiempo real sobre nuestro stock y optimizar la manera en que se distribuyen.

Un dato bastante importante de este aspecto es que con el tiempo (y el proceso de mucha información) el big data nos puede ayudar a “predecir” el comportamiento de nuestro inventario; según intereses de nuestros clientes, fechas, tendencias y otros datos bien importantes.

3. Atención al cliente y la experiencia del usuario

La integración del big data con el ecommerce puede ser un faro que te guíe justo hasta donde lo necesitas; en cuanto a la experiencia que el usuario tiene en tu web.

Si hay algo muy cierto hoy en día es que la experiencia vale más que el producto. Por lo tanto, con el uso de la mencionada herramienta puedes llegar a hacer lo más personalizado posible el proceso de compra; logrando una verdadera fidelización y un asiduo comprador de tu sitio web.

Todo lo anterior viene de la mano con lo que puede ser la principal fortaleza; y al mismo tiempo el punto débil de la empresa que es la Atención al cliente. El análisis adecuado de los datos nos permiten entender nuestras principales debilidades; elaborar patrones de atención efectiva a nuestros cliente y canalizar de manera adecuada los requerimientos de forma rápida y eficaz.

Otro de los puntos a favor del big data integrado al ecommerce es que nos permite aprender de las experiencias previas; sin que nada se nos olvide o pase por alto.

4. Publicidad y Marketing

Es bastante obvio el beneficio en este sector, es mucho más simple de lo que se cree; y es que la integración del big data en el ecommerce te ayudará a que tus estrategias de marketing digital lleguen exactamente a quien necesitas.

El Big Data permite desde las recomendaciones personalizadas de productos, la automatización personalizada de email marketing; la recuperación de carritos o el cambio de algunos elementos de la tienda online en función de cómo sea la navegación de los usuarios; por poner algunos ejemplo.

5. Precios

El Big Data es también una herramienta perfecta para analizar los precios del resto de empresas que compiten en el mismo mercado eCommerce. De esta forma, sabiendo procesar bien los datos; se puede establecer una política de precios dinámica y variable que sitúe siempre a la tienda online con una importante ventaja comparativa.

Este es un tema bastante amplio del cual seguiremos dándote información. Pero por ahora esperamos que si tienes una tienda en línea o alguno de tus clientes la tiene; te pongas manos a la obra cuanto antes en el uso del Big Data.

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Si tu negocio tiene ya algún tiempo funcionando es básicamente la suma de todos los procesos. O esfuerzos que haces para vender tus productos o servicios, pero por internet.

No necesariamente tiene que ser un dolor de cabeza llevar tu producto a internet. Siempre que cuentes con la guía necesaria, esto puede ser un proceso de verdad gratificante.

Si tu presupuesto te lo permite puedes contratar una empresa que engrane una serie de conocimientos y profesionales en el área para hacerlo por ti. Así mismo, ayudarte con lo que nos trae hasta aquí que es iniciar por tu cuenta, paso a paso.

Tenemos para ti 9 guías realmente geniales que queremos poner a tu disposición y estamos seguros de que te van a ayudar. No solo a ver luces en el tema, sino que también a dar pasos muy importantes en la construcción de una presencia efectiva en internet.

Comenzamos con “Los Principios Básicos del Ecommerce”. Conocemos el proceso general por el cual iniciamos en cuanto a reconocer nuestro producto, las plataformas más apropiada para nosotros, el reconocimiento de nuestro público y saber a dónde apuntar.

¿Sabes qué es un FAQ? Pues es mucho más importante de lo que crees. Y nuestro equipo de engrane te ofrece esta guía donde aprenderán como responder esas preguntas frecuentes sin tanto dolor de cabeza.

Seguimos con una guía de Fotografía con la cual paso a paso te volverás todo un pro (Con el respeto de los fotógrafos) en el tema de como mostrar efectivamente tu producto de la mejor manera y con las mejores condiciones. ¿Quién mejor que tú para vender lo que haces?

Si tu actividad se trata de la capacitación o quieres emprender enseñando a los demás lo que sabes. Entonces, el E-learning es lo tuyo y junto al resto de las guías pudieras estar pensando seriamente en adaptar tus procesos de enseñanza al entorno digital y aumentar tu demanda.

Ya cuando tenemos una ruta clara y sabemos qué hacer o por dónde comenzar. Engrane te ofrece unas guías donde pueden estar muy claros en los procesos de atracción y fidelización de clientes. Así como del “Marketing Relacional” que debemos implementar. Ya que no es suficiente con poner nuestro producto en línea, hay que hacerlo llegar de manera efectiva a todos.

Estas guías de Ecommerce de verdad que te van a ser muy útiles y podrás dar pasos bien firmes para poner tu emprendimiento a disposición de millones. También, si necesitas una asesoría profesional en el tema recuerda que aquí en Engrane Digital tenemos a los mejores en este tema a tu disposición.

Puedes descargar muchas más guías aquí y esperamos que nos comentes sobre tu experiencia con ellas.

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