Si algo tenemos que celebrar es que ya en este momento tienes un gran paso adelantado; que es tu tienda online completamente funcional, en caso de que quieras encontrar formas de entrar por la puerta grande o en el caso de que tus resultados hasta ahora no sean de tu agrado vamos a dar luces en la materia.

Estos tips para vender más online se basan en el principio de un conocimiento de tu cliente ideal, sus deseos; necesidades y la manera en que tu producto resuelve ese problema; este conjunto de elementos los denominaremos Estrategia y es la primera parte.

El segundo aspecto importante para tomar en cuenta es La Tecnología; y hace referencia a la manera en como mejoramos cada día la experiencia de compra de nuestros usuarios en nuestro sitio; plataformas como Prestashop; WooCommerce, Magento; entre muchas otras, son el mejor aliado para una experiencia del usuario de 10 puntos  y por ende; una distinción de oro entre los demás sitios de tu competencia.

Vamos al grano, comencemos a enumerar los tips para vender más online.

1. Ten un plan ganador.

Un gran error a la hora de vender online es no tener un plan claro para atraer a la gente a nuestro sitio, es muy normal encontrarnos tiendas en línea completamente desorganizadas o sin una estructura clara, por esto comenzaremos con elaborar un plan de contenido para tu sitio web con los siguientes ingredientes:

• Empatía.

Demuéstrale a tu cliente ideal que lo entiendes y como tu producto lo beneficia, una buenas experiencia puede vender más de lo que imaginas.

• Diseño atractivo y usabilidad.

Lograr que tus usuarios se sientan cómodos en tu sitio es fundamental, un diseño atractivo y una navegación acorde a sus necesidades es fundamental a la hora de ganarte la preferencia de los clientes y vender más.

Un buen ejemplo son las tiendas de mascotas, si una tienda de mascotas está divida en tipos de mascotas (Gatos, perros, eves, etc) y a su vez en tipos de productos (alimentos, accesorios, medicinas) el navegar por la tienda puede ser una experiencia realmente agradable.

• Copywriting.

 Si entendemos a nuestro cliente ideal y el producto que queremos ofrecerle, entonces es fundamental saber cómo describirlo y en esto el Copywriting es el elemento ideal, destacar frases con las que se identifique y llamados a la acción.

2. Imagen.

Hay que tener en cuenta que la experiencia del cliente con nuestro producto se concretará el día que nuestro producto esté en sus manos, teniendo esto en cuenta debemos cuidar cada aspecto de como mostramos ese producto en nuestro sitio web, para lograrlo es imperante cuidar cada imagen que muestre a nuestros clientes lo que les ofrecemos.

Una recomendación es contratar los servicios de profesionales en la fotografía, sus fotos reflejarán de la manera más atractiva su producto y nos garantizarán una muy buena impresión a nuestros clientes. No escatimes esfuerzos en este sentido, los beneficios valen la pena.

Un tip adicional en este tema es mostrar “cómo llega nuestro producto y cómo es realmente” pide a quienes te compran que te den su testimonio, que se muestre como se sienten con tus productos y la manera en cómo llegan a su casa.

3. Descripciones lo más detalladas posibles.

Ofrece la mayor cantidad de detalles para tu producto y ve más allá, da ejemplos de los posibles usos de él; de lo que pueden solucionar a tus clientes con su uso, al hacerlo tus clientes no sólo tendrán claras las especificaciones  técnicas o de otro índole de tus productos, también lograrás que visualicen los usos y beneficios, crearás una necesidad que solo tú puedes cubrir y prácticamente garantizarás una compra.

4. Diversifica los métodos de pago.

Hay una cantidad muy importante de clientes que desisten de su compra por no encontrar el método de pago de su gusto o del que disponen para ese momento.

Se estima que un 23% de usuarios abandonan la idea de comprar online; por la razón de que no consiguen el método de pago que más se adapte a sus necesidades; o a sus costumbres, es por esto que es sumamente importante que incluyas la mayor cantidad de métodos de pago; o que en el estudio de tu cliente ideal seas tan detallo que incluso llegues a averiguar los 3 métodos de pago más utilizados por tu sector y ofrecerlo en tu tienda online.

5. Rodéate de otros lobos.

Si algo es bastante importante es contar con un equipo que trabaje con pasión y profesionalismo; para lograr tus objetivos; es por eso que en Engranedigital.com tenemos a los expertos que te ayudarán a elevar tus ventas al siguiente nivel.

El conocimiento, profesionalismo; y manejo de las tecnologías adecuadas es importante y; es por eso que nos preocupamos por cubrir cada aspecto de tus procesos con profesionalismo y pasión.

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Si algo es cierto es que no todo es negro o blanco, puede que las que están en esta lista sean una revelación para tu vida o que por el contrario no te gusten para nada, pero para los expertos de engrane digital esta lista de apps tanto para IOS como Android, convertirán tu Smartphone en una navaja suiza con una solución para todo.

Chequea por ti mismo esta lista, donde conseguirás un poco de todo, para la gestión, diseño, edición de video, monitorización y contenido ideales para cualquier community manager,

Gestión de Redes Sociales para Community manager.

      Hootsuite:

Comenzamos a lo grande y es porque Hootsuite es la aplicación de administración de redes sociales más popular del mundo. Gracias a esta aplicación podrás programar, publicar y monitorear conversaciones desde cualquier lugar, funciona con la mayoría de las redes sociales y tiene un periodo gratuito de prueba por 30 días donde puedes hacerte tu propia opinión con la administración de hasta 3 redes sociales.

Funciona tanto en una App que puedes llevar a todos lados como en su versión por internet, muy cómoda e intuitiva.

    Evernote

Evernote es una aplicación de notas simple e intuitiva. Esas ideas que llegan de repente nunca más se te olvidarán.

Con esta App puedes:

•   Realizar una copia para tus publicaciones en redes sociales

Escribir notas para tu próxima campaña

Compartir documento

Etiquetar proyectos por fecha o tipo de campaña.

Agregar enlaces a otros documentos como calendarios.

Puede ser más que una aplicación, se convertirá en ese aleado imprescindible que necesitas para que nada quede por fuera.

      SEO SERP mojo – Rank Tracker

Posicionar tu web puede ser un trabajo realmente arduo. Por eso, esta es una aplicación que debes llevar siempre en el móvil y que ter permitirá realizar algunas tareas donde estés.

Primero ingresas la URL que deseas realizar el seguimiento de la página web y luego ingresas las palabras clave que quieres rastrear con tus keywords para los principales motores de búsqueda (Google, Yahoo y Bing).

Es una aplicación bastante simple pero muy poderosa que te ayudará a no perder ninguna tarea.

       Canva

Si de diseño se trata Canva es un aliado de esos que valen oro, te permite crear y personalizar diseños para cualquier red social o tipo de proyecto, de manera sencilla e intuitiva. Te permite editar fotos, agregar texto, iconos, difuminar la imagen, formas, gráficos, marcos, efectos…

Hay muchas aplicaciones de este tipo, pero te queremos recomendar canva por su practicidad y como beneficio adicional te presenta posee una gran cantidad de imágenes, marcos y unas plantillas personalizables que sin duda alguna te pueden sacar de un apuro.

       Google Drive

Los beneficios de trabajar con la nube de google son innumerables como community manager, tendrás acceso a un lugar seguro donde guardar todos tus archivos y tenerlos a disposición desde cualquier parte siempre que tengas conexión a internet.

Puedes sincronizar tus dispositivos y todo estará siempre a mano desde donde sea que estés para compartir, descargar, adjuntar, ver e incluso editar si trabajas en conjunto con otras aplicaciones de google.

     MailChimp

Mailchimp es un servicio de Newsletter ideal para las campañas de email marketing. Si estás fuera y necesitas crear, enviar una campaña, comprobar las estadísticas o añadir un contacto a tu lista, la aplicación para móvil de MailChimp te pueden ayudar.

Con esta aplicación puedes crear y enviar correos electrónicos que coincidan con la apariencia de su marca seleccionando la lista segmentada de tus clientes, agregar suscriptores y supervisar el crecimiento de la lista donde quieras que vayas.

     Adobe Premiere Clip

Adobe Premiere Clip es una aplicación de edición de vídeo que te permite crear, editar y compartir vídeos sociales. Solamente tienes que seleccionar el vídeo o vídeos que quieres realizar y la aplicación te ofrecerá crear automáticamente el montaje. También puedes hacerlo de forma manual para que lo edites y montes a tu gusto el vídeo pudiendo agregar títulos, transiciones, efectos de cámara lenta y audio. Esta aplicación viene perfecta para crear vídeos sociales de alta calidad sobre la marcha.

Es una muy buena herramienta para cubrir algún evento importante de tu marca o llevar tu trabajo a exteriores, podrás subir videos de muy buena calidad desde donde quiera que estés.

     TouchRetouch

TouchRetouch es una herramienta de retoque que te permitirá eliminar contenido no deseado de tus imágenes. Es rápido y fácil de usar (¡no necesitas ser un profesional!). Todos esos objetos no deseados que aparecen en tu fotografía puedes hacer que desaparezca en un plis ante tus ojos con sólo un click.

Con la herramienta eliminación de puntos, puedes tocar cualquier pequeña imperfección para eliminarlo para siempre. Por ejemplo, puedes eliminar cables, señales de tráfico, personas, enchufes…

Definitivamente dependerá de cada experiencia cual app funciona mejor, pero de lo que si estamos seguros es de que con esta lista de aplicaciones instaladas en tu teléfono tendrás todas las herramientas que necesitas para tu trabajo a disposición las 24 horas.

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Mientras la tecnología avanza, humanizar tu marca en redes sociales debería ser siempre una de tus prioridades; el uso de herramientas que “Ayudan” a menejar las interacciones (Mensajes directos, comentarios y otros) está dejando a un lado la parte humana.

Hoy en día, es más difícil conectar con los usuarios digitales; debido a la automatización del marketing, la parte humana de las empresas se está perdiendo. Si tú estás en sintonía con esta afirmación o quieres hacer la diferencia; llegaste a lugar correcto donde te daremos algunos tips para Humanizar tu marca en redes sociales.

Definir este tema es más sencillo de lo que parece, con el uso de robots y otras herramientas de automatización; se pierde ese contacto “humano” con el cliente, las respuestas son automáticas y poco capaces de generar una interacción “cálida” con el usuario, por esto, humanizar la marca es hacer ver a tu empresa como cercana con el cliente, adaptarte a sus necesidades y mejorar el trato.

Comenzamos con una premisa (primer tip) “los consumidores quieren comprar experiencias y no productos”. El usuario quiere ver el lado humano de las empresas, aunque todo sea a través de una plataforma digital, se puede identificar y familiarizar para crear una conexión emocional con la marca.

No temas mostrarte tal cual eres

Revelar tus valores, creencias, tu esencia y, sobre todo, deja ver el valor que tienen los consumidores para la empresa. Cuando hablo del valor, me refiero a las experiencias que viven las personas y el contenido que crea referente a ella.

Comparte las experiencias de tu día a día.

¿Por qué no compartir las experiencias que giran en torno a tu marca? No lo pases por alto, si quieres que tu comunidad se conecte emocionalmente con tu empresa, comparte cada detalle que aporte valor a tus consumidores.

Comparte lo bien que la pasa tu equipo de trabajo, comparte un post felicitando a tu empleado que esta de cumpleaños o que destacó en alguna actividad, deja ver a tus clientes que son personas como ellos los que hace posible ese producto que tato les gusta.

Aporta contenido de valor.

Puedes usar en tu estrategia a uno de tus empleados para narrar algunas historias, contratar un influencer de tu sector o que apunte a tu público objetivo, en fin; son muchas las alternativas que puedes usar para darle un “Plus” de mucho valor a tu audiencia.

Interactúa con tu audiencia.   

Este a pesar de ser el último de los tips que compartimos hoy para humanizar tu marca en redes sociales; no es el menos importante; todo lo contrario; es una medida que puedes comenzar a implementar a partir de este momento y te dejará grandes satisfacciones.

No dejes nunca de hablar con quienes te escriben, responde correctamente a sus preguntas; muestra interés por saber cómo usarán ellos tu producto y como les fue con él.

Esto no solo te ayudará a acercarte a tu posible cliente; también te ayudará a esa necesaria retroalimentación que te indica las mejoras; que desde la perspectiva del usuario debes hacer a tu producto; a tu marca, a tus procesos o a cualquier otro aspecto.

La humanización de tu marca te ayuda a mostrar tu lado más humano, a generar emociones en el cliente; a conectarse de forma exponencial, a crear un vínculo especial con los consumidores de tu empresa, entre otras cosas.

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Para finales de 2018 Instagram ocupa el segundo lugar en el favoritismo de las redes sociales en casi todo el mundo, por lo que sus desarrolladores no se están quedado dormidos y hacen grandes cambios con frecuencia:

1- Llegaron los mensajes de voz:

A finales de 2018 se incorporaron los mensajes de voz por el Instagram Direct, una buena herramienta que te permite interactuar mejor con tus contactos.

Los mensajes de voz son muy parecidos en su funcionamiento a los que puedes encontrar en Messenger y WhatsApp: los mensajes se grabarán al pulsar el botón de audio y podrás enviarlos simplemente al soltarlo.

Una vez escuchados, los mensajes de voz pueden mantenerse dentro del chat, y podrás volver a escucharlos una y otra vez. Además, podrán ser eliminarlos una vez que se han escuchado.

2- ¿Sabías que ahora puedes subir hasta 10 fotos o vídeos a la vez?

Ahora podrás subir hasta 10 imágenes o vídeos a la vez en tus stories, con tan solo seleccionar las fotos o vídeos de tu galería de imágenes en tu móvil, además de poder incluir texto, stickers o gifs en tu contenido, verificar como quedará y publicarlos. Más sencillo y rápido que nunca.

3- Stories privadas

Podrás crear tu lista de mejores amigos directamente en tu configuración de cuenta de Instagram. Y ¡listo! Ahora cuando subas una historia a la red social podrás elegir si quieres que solo estos amigos la puedan ver. Ningún otro contacto sabrá nunca que la has compartido.

Por otro lado, cuando veas que un contacto suyo ha compartido stories que tienen un círculo verde ¡felicidades! Estás en su lista de mejores amigos y ese contenido es solo para tus ojos… y para aquellos que haya agregado a su lista.

4- ¡Seguidores falsos ADIÓS!

Con el fin de detener esta práctica, Instagram desarrolló herramientas de aprendizaje automático que pueden identificar a los seguidores, comentarios y perfiles de usuarios que utilicen estos servicios de terceros, y una vez identificados se les enviará un mensaje avisándoles sobre la situación con el fin de que se deslinden de estas prácticas y cambien su password.

Pero aquellas cuentas que continúen utilizando estas apps de terceros “podrán ver impactada su experiencia en Instagram” por lo que no se recomienda de ningún modo.

5- Puedes promocionar tus historias

Con esta nueva opción, las marcas pueden elegir la orientación de su campaña en las stories de Instagram, y además de promocionar un producto o servicio, también podrán vincularse al perfil de Instagram o el sitio web de la marca.

Te invito a conocer las principales redes sociales para tu empresa.

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En la constante lucha por la supervivencia en internet hay muchos ejemplos que de verdad vale la pena emular y otros que en definitiva vale la pena tener en cuenta para no caer en ellos, por eso es importante entender que en el mundo del marketing hay muchas estrategias que van enfocadas directamente en el Marketing para PYMES.

Es importante manejar datos, como lo comentábamos anteriormente en este artículo sobre la importancia del Social Data.  Por ejemplo, 88% de las Pequeñas y Medianas Empresas (PyMEs) desconocen cómo integrar una estrategia de marketing digital. Esto quiere decir algo realmente alarmante y es que básicamente estas empresas se enfocan en el ensayo y error para llevar sus redes sociales, páginas web y otras herramientas de marketing para pymes.

Como aquí estamos para aprender, vamos a resaltar algunos errores que se comenten, toma nota porque esto te va a ayudar mucho:

Comenzamos con lo que debes evitar o dejar de hacer desde este momento.

¿Conoces a tu audiencia?

Si algo tienes que entender es que a pesar de que tienes a millones de personas a tu alcance en internet, no se le puede vender todo a todos, por ello tienes que hacer un estudio de mercado, conoce quien es tu cliente ideal y dedica esos esfuerzos primarios a llegar a él.

No exageres con las promociones:

Las grandes compañías por lo general tienen el presupuesto y el musculo para afrontar promociones constantes que les hagan siempre llegar a más y más personas, pero en el caso del Marketing para PYMES tienes que tener cuidado en esto.

Prueba y error no siempre es un buen método:

Sin duda alguna ir midiendo constantemente que funciona y que no puede darte buenos frutos a largo plazo, pero si algo es cierto es que este proceso puede ser bastante desgastante, es por ello que la recomendación en este caso es o bien sea tomar algún tipo de capacitación en marketing que te ayude a asumir el arranque o contratar a expertos como los de engrane digital.

Ya que sabemos de dónde mantenernos alejados; vamos a hablar un poco de esos tips de marketing para PYMES por los que estas aquí:

Planifica: Organiza una lluvia de ideas con tus socios o empleados de confianza; para analizar desde varios puntos de vista la idea; haz un estudio de mercado y plantea bien tu idea al corto mediano y largo plazo.

Capacítate: aprende que, como y por qué se hacen las cosas, mantén la mente abierta y aprende de los expertos.

Valora tu marca: No te desgastes con promociones y ofertas, si bien estas deben tener un lugar en tu estrategia; no deberían ser el centro de ella; resalta los valores de tu marca, el valor agregado que tiene tu marca y lo que te hace diferente.

Dale sentido a las redes sociales; evitar un poco la vanidad en las redes te puede abrir las puertas al éxito; no funciona una publicación con 10.000 Likes si ninguno de estos se traduce en compras o nuevos clientes.

Algo que tienes que tener en cuenta para tus redes sociales es:

• Pregúntate que esperas conseguir con esa nueva publicación en Facebook y si eso es parte de lo que tienes planeado.
• Dirige tu mensaje justo a ese comprado ideal.
• Motiva a tu audiencia a dar otro paso (llamado a la acción)

Solo falta tener en cuenta algo para complementar estos tips de marketing para PYMES:

¿Tienes tu sitio web? Si o es así es hora de que te pongas manos a la obra para comenzar ya.

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Para comenzar tenemos que ser sinceros y decirlo, no hay una respuesta universal a esta pregunta, determinar cuáles son las principales redes sociales para empresas es un proceso que puede ser algo complejo pero que trataremos de hacerlo más sencillo teniendo en cuenta lo siguiente:

Conocer a tu audiencia,

Este es el primero paso para determinar donde debes estar, si tu buyer personal utiliza en su mayoría Facebook e Instagram, es el primero paso ir a esas redes, ver como se adapta nuestro contenido a ellas y hacer los ajustes necesarios para tener presencia donde están la audiencia a la que queremos llegar.

Objetivos claros te garantizan pasos claros. Ten claros tus objetivos y a dónde quieres llegar; verifica si la plataforma y tu nicho están en sintonía antes de invertir en publicidad o en hacer los cambios a ella.

Ubica la plataforma favorita de tu audiencia

Esto va un poco de la mano con el primer punto, si ya conoces a tu cliente ideal, tienes que ir a donde él está, averiguar qué tipo de contenido lo atrae más y ubica la actividad de la competencia en esta plataforma específica para ver como lo hacen.

Si la mayoría de tu audiencia usa Facebook, entonces es hora de crear tu fanpage y comenzar a compartir contenido en todos los formatos que esta red social te permite, si quieres hacer presencia en más de una plataforma social recuerda siempre guiarte por los datos que te brinda la actividad en las redes sociales y las estadísticas de comportamiento del cliente ideal de tu marca.

Recuerda este artículo sobre el uso de datos en tu estrategia de redes sociales

Participa activamente en esa red que elegiste, ya sabemos dónde está la gente a la que queremos llegar; ahora vamos a hacer parte activa en esta plataforma; fijémonos de las estadísticas que estas arrojan en cuanto a los momentos del día para hacer las publicaciones y que tipo de publicaciones me convienen más que otras; en fin; vamos a participar activamente en esta red social; publiquemos; comentemos; respondamos y poco a poco construiremos una comunidad alrededor de nuestra marca.

Vuélvete una referencia en esa plataforma,

Ya estamos aquí y debemos dominar penamente lo que en esta plataforma especifica vamos a hacer, que esa sea tu premisa; domina bien una red social antes de saltar a otra; actualmente todas las redes nos dan muchas posibilidades y debemos probar cada una de ellas antes de dar el salto a otra red; no diluyas tus esfuerzos trabajando en varias plataformas a la vez, esto puede llegar a ser contraproducente para tu marca.

Interactúa, cuidado con los chatsbots o las respuestas automáticas; ellas te pueden estar quitando una poderosa arma para llegar a donde quieres; conectarte con el público es fundamental; conocerlo; estudiarlo; chatear con él; es el medio por el cual lograras saber objetivamente que es lo que quiere y a dónde quiere ir.

No dejes todas las respuestas a los bots o copies y pegues respuestas genéricas siempre; toma el tiempo de conocer a quienes te escriben; de preguntarles que le gustaría; de auditar su experiencia contigo y de seguro vas a poder hacer cambios bien positivos para ti.

No hay una red social que resalte sobre otra, cada una tiene sus particularidades; su público, sus adeptos y sus detractores.

Enfócate en conocer a las personas a dónde quieres llegar y asegúrate de estar donde ellas están y recuerda; nunca dejes de interactuar con ellos; construye una comunidad alrededor de tu marca y de esa manera podrás tener presencia en cada red social; con cada tipo de público y diferentes productos enfocados a diferentes nichos.

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